ミーティング: 2012年2月アーカイブ

午後の診療をお休みして、旭川・林歯科の全体ミーティング・勉強会を行いました。

今回のテーマは、新しく導入した治療方法であるセレック３と

社会保険労務士さんからの説明、特に育児休暇についてです。

最初に２月に導入したセレック３について、sirona社の方から詳しく説明を伺い、

もし、自分の歯が折れたとしたらどのように治したいかグループディスカッションしてもらい、皆の前で発表してもらいました。

次に、林歯科の保険外診療について、患者さんから質問されたらどのように答えるか

最後に、社労士さんから色々な説明を受けました。

勉強会の最後には、院長からベストプレゼン賞の表彰を行いました。

歯の治療には様々な方法があります。

患者さんによって望んでいる事が違いますので、何がお困りの事なのかを良く聞き取り、治療方法の違いをお伝えした上で、治療に進みたいと思っています。全員が、患者さんのご質問に自分の職分の範囲で適切にお答えできるようなトレーニングを今後も続けて行きたいと思います。

事務長から昨日の受付ミーティングの報告レポートが届けられました。

きれいにまとめられた書類が数枚。

ひとつひとつの議題について、皆が真剣に解決方法を考えた事が伝わってきます。

なかでもまとめとして書いてあった

「どの仕事にも言える事ですが、その時だけで仕事をせずに、その後の事も考えて一つ一つの仕事を責任を持って仕事をする！仕事は一連の流れで動いている」

と言う文章に、すごいなあと思いました。

うちの受付チームは今、一番若い人は18歳と言う若いチームで、平均年齢でも20代前半なんですよ。社会人としての気持ちの持ち方がこの半年でぐっとあがってきた事に感動します。

ミーティングを開始してもうすぐ半年。

非常に建設的な意見、「何をするか」という具体策が出てくるようになり

活発な議論が行われたとの報告が、今朝事務長からあり、うれしくなりました。

新人の多い受付チームで、昨年末には長く勤めてくれた受付チーフのKさんが結婚を機に退職され、患者さんにご迷惑をおかけしていることがあるかもしれないと、時折不安に思っていましたが、こうして日々進化してくれているのです。

今日の夜には、ミーティングの報告が届くとの事で、楽しみです。

ミーティングの結果は、今月の全体ミーティングのときに

・自分たちですると決めた事

・周りのスタッフに協力してほしい事

を報告してもらいます。