ミーティング: 2010年7月アーカイブ

1週間前、7月4日にPMTCグループ9名とチーフ、院長と勤務医2名の13名で行った院内ミーティングの結果、
  • 長期間通っている方のメンテナンスの方針
  • メンテナンスと診療の連携
  • 新規メンテナンス希望者へのマーケティングプラン
についての方針決定を行い、先週1週間その方針に従って診療を行いました。

そこで、この1週間、実行してみた上で修正が必要と思われる点があるので今週もミーティングをしたいという申し出がスタッフからありました。
実は、今日は滅多に無い院長の休日ですが、スタッフからミーティングをしたいと言われて断る事はできません。久しぶりに髪を切り、選挙に出かけ、その後、日曜診療の終了する3時過ぎに合わせて医院に向かいました。

今回の議題は
  • メンテナンス患者の予約の取り方
  • 歯科医師とメンテナンス担当歯科衛生士との連携方法の見直し
でした。

今回は、院長、勤務医の金城先生、浦田先生。受付チームのチーフのNさん。院内チーフのKさん。そしてメンテナンスチームから常勤6名非常勤2名の8名。合計13人のミーティングです。
今後、改良すべき点に2時間ほど話し合って、確認し、月曜日から再度実行に移ります。

このように、何度も確認、実行を繰り返してよりよいシステムにして、11月の移転を迎えたいと皆で考えてくれています。
PDCAサイクル、Plan-Do-Check-Actionの発想がスタッフの側から提案されるところが、林歯科の素晴らしいところだと改めて感動しました。

日曜日、7月4日の夕方に歯周病メンテナンスチームとのミーティングの続きで、ホワイトニングチームとのミーティングも行いました。

現在院長の提案で、プチホワイトニング(短期間のみ効果が続く安価で施術時間の短い術式)についてトライアルをしてもらっているのですが、その件についての話し合いです。

院長の意見を述べて、今後の方針を決定したところ、二日後の火曜日の夕方にはホワイトニングチームのチーフのTさんから進行状況の報告が届きました。

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ミーティングで決定したのは、全員が術者と非施術者になりデータを収集して、これを検討した上で料金などを決定してから、本格スタートするという事です。

報告の内容は、
現在、交互に術者を行う事で、全員が、術式の理解と、治療を受ける人としての視点を持つ事を目指して実行中であるということ、
近日中にデータが出そろったら再度報告にくるという事でした。

データの収集には左のシートを作ってくれました。

すぐ実行に移る事、こうして報告ができる事、林歯科のスタッフの力を実感します。



そうして、7/17(土)にアンケート収集予定を告知して、Tさんは有給を使ってハワイに旅立ったのでした。皆さんよろしく。
6月19日の院内勉強会の後、歯周病管理のPMTCグループのスタッフから、院長とミーティングの時間を取りたいという申し出があり、院長の日曜勤務日である今日、診療終了後に行いました。

当日勤務の常勤の金城先生、浦田先生も参加してくれました。
現在PMTCグループは、歯科衛生士ばかりで10名、うち非常勤が3名です。今回はこのうち9名とチーフのKさんが参加です。

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一人はお子さん連れでの参加。
皆、日曜のプライベートな時間を使って集まってくれて本当に幸せな歯科医院だと思います。

今日のテーマは、長期間通っている方のメンテナンスの方針、メンテナンスと診療の連携、新規メンテナンス希望者へのマーケティングプランなど。さらに、現在実験的に取り組んでいる「プチ・ホワイトニング」の効果と今後の方針についても話し合う事ができました。

今後のプランが決まったので、早速明日から取り組みたいと思います。決めた事をすぐ実行する体制を整えるのが、私たちの仕事です。

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