昨日、スターバックスコーヒーの事をブログに書いた後、院長にも話をしました。
その話を聞いて、院長が別の話を始めました。昨日の午後、早番のスタッフが帰るのを見ていたら、ちょうど患者さんが駐車場の奥から車を切り返して出ようとしているところだったそうです。スタッフは患者さんの車を気にしながら、振り返りながら、でも声はかけずに帰ってしまったそうです。
その時、院長は、こういうときに患者さんに何か手伝う事が無いか声をかけられるようになったらいいなと思ったそうです。
今朝の朝礼では、連絡事項の他に、この話を皆にしてみました。
林歯科医院は、スターバックスコーヒーには負けない、自分の頭で考えて、患者さんの期待に応え、さらに期待を超えるようなスタッフのいる歯科医院を目指します。
