日常雑感: 2010年5月アーカイブ

5/10のApple Storeからの予約受付開始のメールを見て、ふと、「医院で何か使えないかな」と思って、早朝5:19に予約してしまったiPad。
大学院の課題を早起きしてやっていたので、ちょっと勢いがついてしまったのかもしれません。


今朝、出勤すると、既に林歯科医院に到着していました。

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なんとかセッティングして、院長に見せましたが、WIFIモデルで院内の無線LANが不安定なので、今一ネットの接続がよくありません。少し環境を改善するか、患者さんにご覧いただくコンテンツを何か用意するかしたいと思っています。



土曜日の夕方の便で東京に向かい、月曜の始発便で旭川に戻るという強行スケジュールで、院長が行ってきたのは、

船井総研主催の「繁盛歯科医院視察ツアー」です。

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朝9時東京駅丸の内口出発で夕方6時過ぎまで9時間、バスに揺られて東京周辺を回り、バスの中でレクチャーあり、食事ありというハードスケジュール。32名の参加者だったという事です。

バスの中で資料を読んだり、レクチャーをメモったりしていたら、バスに酔ってしまったそうです。




こういう視察の対象になる歯科医院は他の歯科医院とどこが違うのか、院長先生は他の歯科医師とどこが違うのか、直接医院を拝見しお話をうかがうことができたのは、私たちの今年の移転計画にきっと大きな影響を与えてくれると思います。

埼玉県所沢市 医)光志会 奥原歯科医院
東京都世田谷区 医)歯誠会 成城デンタルクリニック
東京都荒川区・町屋 トコイ歯科クリニック
昨日は、誠にありがとうございました。

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写真は、左が最初の訪問先、所沢の奥原歯科医院の外観。
右は、訪問先を出るときに見送ってくださっている成城デンタルクリニックの院長先生です。

今回訪問した歯科医院の内容についての船井総研のご説明は次の通りでした。

<視察先1> 埼玉県所沢市 医)光志会 奥原歯科医院
 【ここが見所!】 ~訪問診療の成長ポイント~
埼玉県所沢市で開院以来、地域住民の圧倒的支持を得て、現在はドクター9名体制での診療を展開されています。
2007年には診療所を拡張移転し、チェア10台にて診療中。
当日は施設見学と共に、十数年でここまでの成長を遂げた奥原歯科医院の根底に流れるホスピタリティーについて奥原院長にお話しいただきます。
また、同様に必見すべきが訪問診療の展開にも成功。
現在は訪問車3台体制で地域の施設や居宅での診療を行われています。
地域で圧倒的ナンバーワンを確立した訪問診療の成功の秘訣についても当日お話しいただく予定です。
 
 
<視察先2> 東京都世田谷区 医)歯誠会 成城デンタルクリニック
 【ここが見所!】 ~自費率90%超を達成した院内ラボノウハウ~
1985年に医院を開業。開業時から自費診療を中心とした診療を提供され、月間売上2000万円超を達成、自費率90%超という驚異的な成果を上げられている歯科医院です。
その成果の要因となっているのが、院内ラボの存在です。自前でCAD/CAM を導入され、ジルコニア専門のラボを設立。自費診療といえども高単価な自費価格ばかりでなく、比較的安価な価格も設定することで、患者層の裾野を広げることに成功されました。
また、CT設備、マイクロスコープを導入されており、それらの機器を元にしたカウンセリングに力を入れられているのもポイントです。カウンセリングには1時間超の時間をかけられた上で、患者さんに歯科治療についての説明をしておられます。
 
 
<視察先3>  東京都荒川区・町屋 トコイ歯科クリニック
 【ここが見所!】 ~アンチエイジングサロンの併設成功医院~
1995年開業、2006年口元専門エステ「ティースサロンリメイクS」併設。ティースサロン【リメイクエス】は、皮膚表面のケアだけではなく、お顔の神経や筋肉、骨格など、歯科医学の観点からというコンセプトのサロンです。具体的にはリップエステをはじめとして、酸素カプセルエステなどの設備も導入されています。
多くの場合アンチエイジングメニューの導入は一部の患者にしか受け入れられないことが多いが、その導入に成功している数少ない医院です。
当日は、この経営システムの概論説明と、医院を見学します。



今週の始めに、船井総研からのパンフレットを見て、院長が突然
「今週末、東京に行こうかな?」と言いました。

それは、日曜日、5月23日に行われる「繁盛歯科医院見学ツアー」!!のご案内でした。
朝9時、東京駅集合。バスで東京近郊の3箇所の歯科医院を見学し、夕方6時解散。
なんだか修学旅行のような、はとバスツアーのような趣です。

突然のことで、格安チケットの手配もできませんし、旭川からですと、土曜日の夜に出て前泊、日曜夜は羽田に泊まって始発便で月曜朝の診療開始に間に合わせないといけないというハードスケジュールです。

友人にも声をかけていましたが、直前でもあり都合のつく方は見つからず、一人で出かける事になりました。今年の秋の移転開業前に、何か使えるアイディアのようなものを見つけられるといいと思います。
土曜日は、2週間に一回、小樽商科大学の小樽本校での授業の日。

朝10:30から夕方5:40まで。一日小樽で過ごします。
昨日は、できるだけ早くグループワークに入りたかったので、午前9時に小樽の駅に着くJRに乗れるように朝6:20に旭川駅を出発しました。

昨日は、久々の快晴で、もしかしたらと楽しみにしていましたが、

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ご覧の通りの満開の桜でした。
今年は、寒い日が続いて例年より10日ほど遅い桜だったようです。


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忙しくて、同期のみんなと花見をする時間もなかったのは残念です。

今日は、院長の休日です。

数えてみたら、4月6日以来のお休みだったようです。
相変わらず忙しい毎日が続いています。

「若い先生たちに講習への参加の機会を与えたい」と、だれかが講習会のために日曜診療を休むときには、院長が出勤してきました。

今日は、久しぶりに朝寝坊をして、早めの昼ご飯に奥芝商店旭川亭(旭川市旭町1条13丁目)でスープカレーを食べた後、髪を切りに出かけて、ビデオを借りてきて、一人で見ていたら、もう夕方になりました。お休みはいつもあっという間です。

林歯科医院では、今年は3月、4月と歯科医師の増員をして、6月からは全員が日曜診療に交代で出勤するローテーションに移行します。
これで、院長一人の負担が重たい状態も解消できると期待しています。
今日は、小樽の本校で大学院の授業です。
家を出るのは、5:50くらい。6:20のJRで出発です。
7:20で間に合うのですが、早くついてやりたい事があるのと、電車がすいているのでこの時間にしてみました。
だいたい9時くらいに小樽駅に着くはずです。小旅行ですね。


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写真は、旭川駅に停まっていたときの写真です。
携帯では、外の風景が明るすぎて上手にとれませんでした。残念。
北海道では、桜は5月になってから咲くものです。

それでもゴールデンウィークのころには、例年札幌くらいまで桜前線が広がってくるのですが、今年はすっかり遅くなりました。

今日は、日曜日ですが、小樽商科大学の大学院のグループワークのメンバーでディスカッションをするために、札幌まで出かけてきました。道庁の近くで待ち合わせたのですが、よく見ると道庁の庭の桜の花びらがほころんでいるようで、薄紅にけぶってみえました。

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でも、樹の名前などがよくわからない方なので、全く違う花かも知れません...

行きは小雨の中でしたが、帰りはいいお天気で、おそらく私にとって最後の1000円ETCを満喫してきました。
昨日は、林歯科医院の本年度の新人歓迎会でした。

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まず、院長の乾杯でスタートです。

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今年は、移転に備えて人員の増強をはかっていますので、いつにない新人数となりました。

最初に来たのが、3月からの勤務医で水柿先生。
次が4月1日から高校を出た歯科助手兼受付のNさん、Kさんと勤務医の浦田先生。
4月16日から新卒衛生士のTさん。
それから、5月から勤務してくれる予定の助手さん。
さらに忘れていけないのが去年来てくれた事務長。

現在、総勢7名の新人+2名の研修医で林歯科医院はあふれています。

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写真は歓迎会の最後の挨拶に9人が揃ったところです。
挨拶は、研修医のH先生がしてくれました。

昨日は、忙しい中、体調が悪くて参加できなかった人もいましたが40名以上のメンバーが集まりました。このごろは、この新人歓迎会と忘年会の、全員が入って楽しく会話ができるような会場探しも大変です。
手配をしてくれた受付の皆さん、お疲れさまでした。

来年からは事務長にやっていただきましょうね。

ゴールデンウィークが終わる5日の夜。
家に帰って昼寝をして、起きて、やってきたのは林歯科医院です。

私は郵便物の整理などがあったのですが、院長は、明日からの診療の準備です。


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写真は、インプラントの治療予定の方のCTの検討を行い、模型のチェックをしてステントという術前の準備をしているところです。休みを取ると疲れはとれますが、仕事はたまってしまうものですね。

林歯科の休診日は、5月3日から5日までの三日間でした。
明日は、通常通り、10:00診療開始です。
お電話は8時以降にお受けしています。

明日から、医療大からの研修医のE先生の勤務が開始します。
二人の研修医の指導は、指導医である私が主体となって行うのですが、
勤務医の米田先生、金城先生の二人に、それぞれの担当指導者として
進捗状態のチェックや相談相手になってもらうようにお願いしてあります。

勤務医の二人にとっても、上に立つためのトレーニングになることを期待しています。

今年は、春に人が増えて、何となく落ち着かないのですが、年末の移転に向けて
組織の力を向上させていきたいと思います。
5月2日は、林歯科のスタッフのMさんの結婚式でした。

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場所は、できて間もない、神楽のQueenzK
初めて行きましたが、とてもきれいな建物でした。
ちなみに、2月に金城先生が披露宴を行った札幌の結婚式場と同じ系列だそうです。

林歯科のみんなもきれいにおしゃれをして、いつもの清楚な姿とは違う雰囲気でした。

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Mさんが、旭川の藤女子高校を卒業して林歯科に来て、9年が過ぎました。
高校を出てすぐのまだ幼かった頃のイメージが残っていますが、いつのまにか大人の女性になっていたことに、院長と二人で驚かされました。

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少し、あたりがくらくなったころ披露宴が始まりました。写真はキャンドルサービスのときのものです。

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スタッフの結婚式では、いつも院長が何かしらお話をさせてもらいますが、これが終わるまでは緊張がとれません。今日も、朝原稿を書いて、午後から再チェックしてという忙しい一日でした。






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これが終わるとリラックスできますね。









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Mさんのお父さんが号泣だろうという皆の予想を裏切って、最初に泣き出してしまったのは、友人代表のFさんでした。スピーチの間に泣き始めてしまいました。
花嫁のMさんも目頭を押さえていました。

でもね、、幾ら仲良しだからって、、、。
涙の友人代表スピーチって初めてでした。





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