受付との輪読会

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理事長の発案で、日本評論社から刊行されている前田泉著「待ち時間革命」の輪読会を診療終了後、受付と行うことになりました。

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初回は3月6日(金曜日)、1時間30分に亘って行われ、以後半月に1回のペースで2ヶ月で読み込みとディスカッションを重ね、当院における問題点や改善点を洗い出し、患者さん満足度を上げて行くことを目指します。

輪読後受付各人から早速レポートが理事長の元に届き、待ち時間を自分の事と感じることができたようです。

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参加している4名の受付スタッフも、4月1日から入職する新入職員の模範となるべく、再度トレーニングに励んでいます。

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このページは、かわむらが2015年3月 9日 12:14に書いたブログ記事です。

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