１週間前、７月４日にPMTCグループ9名とチーフ、院長と勤務医２名の13名で行った院内ミーティングの結果、
- 長期間通っている方のメンテナンスの方針
- メンテナンスと診療の連携
- 新規メンテナンス希望者へのマーケティングプラン
についての方針決定を行い、先週１週間その方針に従って診療を行いました。
そこで、この１週間、実行してみた上で修正が必要と思われる点があるので今週もミーティングをしたいという申し出がスタッフからありました。
実は、今日は滅多に無い院長の休日ですが、スタッフからミーティングをしたいと言われて断る事はできません。久しぶりに髪を切り、選挙に出かけ、その後、日曜診療の終了する３時過ぎに合わせて医院に向かいました。
今回の議題は
- メンテナンス患者の予約の取り方
- 歯科医師とメンテナンス担当歯科衛生士との連携方法の見直し
でした。
今回は、院長、勤務医の金城先生、浦田先生。受付チームのチーフのNさん。院内チーフのKさん。そしてメンテナンスチームから常勤６名非常勤２名の８名。合計13人のミーティングです。
今後、改良すべき点に２時間ほど話し合って、確認し、月曜日から再度実行に移ります。
このように、何度も確認、実行を繰り返してよりよいシステムにして、11月の移転を迎えたいと皆で考えてくれています。
PDCAサイクル、Plan-Do-Check-Actionの発想がスタッフの側から提案されるところが、林歯科の素晴らしいところだと改めて感動しました。
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