OBS（小樽商科大学ビジネススクール）の同期生と一緒に会社見学に行く機会に恵まれました。早めに仕事をあがって、４時半のJRで札幌へ。
効率的で利益のあがる経営と、顧客満足度の高いサービスとの両立について、深く考えさせられました。社員の方々のモチベーションの高さにも感動しました。
見学と説明を受け、終了後は説明を担当してくださった社員の方、同期生のみんなとお食事をして、10時のJRに滑り込んで旭川に戻ってきました。
家に帰ってから院長と林歯科のサービスを効率よく、満足度の高いものにするにはどうすべきか話し合いました。まだまだ課題はたくさんあります。
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