患者さんが説明を聞きたがらないのは、説明が悪いからではないか?
では、どんな説明なら聞きたいのだろうか?
土曜日に受講したPlanetさんのDentalXは、そんな疑問から一人の歯医者さんが開発を開始したソフトウェアだったそうです。
その説明を聞きながら、旭川・林歯科の説明は解りやすいだろうか、もっと家に帰って考えてもらえるような資料をお渡しできる部分はないだろうかと考えていました。
そこで、矯正相談のときの資料が、個人に即したものになっていないのではないかと思い当たりました。これまでは、一般的な矯正治療についてのパンフレットをお渡ししていましたが、これからはご本人の写真を入れた説明資料をお渡しできるシステムにしたいと思います。
このようなシステムを思いつく事が出来たのは、プラネットさんの講演を受講したからでもあり、またこの1年程で林歯科のスタッフの口腔内写真を撮る腕前がぐっとあがったためでもあります。今なら、短時間で基準化された写真を撮る事が、皆できるようになっています。
少し皆の仕事が増えてしまうのですが、矯正相談の流れを見直しして、早急にシステムをスタートしたいと思います。

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