ミーティング（2005年11月）

昨日は診療終了後9:00〜11:00までミーティングを行ないました。
今回のミーティングは、訪問診療の満足度を上げるためにどうしたらよいかと言う事を話し合いました。

まず、訪問先とのコミュニケーションについて。訪問診療を受ける方や御家族の方だけではなく、施設や病院にうかがう場合は、職員の方々との密な連絡を行ない、訪問の前後に挨拶と報告を行う事。また、職員の方が忙しい場合には、文書を残してくる事。
接遇態度についての細かなマニュアルを作り、相互チェックする事も考えます。

次に、技術水準については講習を続けてきましたが、到達度をチェックするシステムを考え、各人の技能をお互いにフィードバックして行く事をめざそうと思います。

訪問診療は、患者さんとの一対一の関係ではなく多くの人間が関わってきますので、情報を十分に伝え理解と共感を得る事が、よりよい歯科医療を提供するベースとして不可欠ではないかと再確認しました。