午後から診療の合間を縫って、パンフレットや雑誌広告を元に9〜11月に催される講習会、学会の参加スケジュールを検討しました。できるだけ多くのスタッフに内容のある講習会受講をしてもらい、その結果を旭川・林歯科医院の診療に取り入れ、患者さんに還元したいと考え、参加する講習会、受講者をリストアップしています。
また、先月から取り組んでいるキャンセル率低下の取り組みの中で「本当によいサービスとは何か？」というのが、私と院長との考えに入ってきており、その点を解決するために、スタッフにも様々な業種の「サービス」を受ける体験をしてもらいたいと考えるようになりました。
そこで、講習会受講の際に、少し日程にゆとりをとって一泊は少しグレードの高いホテルに泊まってもらうとか、食事をしてきてもらうとか、遊んできてもらうとか、そのようなプランを考えているところです。従来の常勤勤務者全員を対象とする一律的な海外慰安旅行から、講習＋経験＋慰安のような形にシフトして行くのも悪くないのではないかということもあります。
慰安については、常勤スタッフだけではなく非常勤のスタッフも参加できるような形で短期間の旅行、イベント等に振り返る事も踏まえて、大幅な見直しをするかもしれません。
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